top of page

Privacy Beleid

Privacybeleid voor www.euca.be

​

Laatst bijgewerkt: 4/12/2023

​

Welkom bij www.euca.be. Wij hechten veel waarde aan de privacy van onze gebruikers en streven ernaar om transparant te zijn over de manier waarop wij persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen. Dit Privacybeleid beschrijft ons beleid met betrekking tot de informatie die we van gebruikers verzamelen via de Website.

​

1. Verzamelde Informatie

Wij verzamelen verschillende soorten informatie, inclusief maar niet beperkt tot:

  • Persoonlijke Identificatie Informatie (PII): zoals naam, e-mailadres, adres en telefoonnummer, die vrijwillig door gebruikers wordt verstrekt bij het invullen van formulieren of bij het plaatsen van bestellingen.

  • Niet-persoonlijke Identificatie Informatie: zoals browserinformatie, het type computer en technische informatie over de manier waarop de gebruiker verbinding maakt met onze site, verzameld via cookies en vergelijkbare technologieën.

​

2. Gebruik van Informatie

Wij gebruiken de verzamelde informatie voor de volgende doeleinden:

  • Het verbeteren van onze website: Feedback die we ontvangen helpt ons om onze producten en diensten continu te verbeteren.

  • Klantenservice: Uw informatie helpt ons effectiever te reageren op uw klantenserviceverzoeken en ondersteuningsbehoeften.

  • Verwerking van bestellingen: We gebruiken de verstrekte informatie om bestellingen te verwerken en te verzenden.

​

3. Bescherming van Informatie

Wij nemen passende beveiligingsmaatregelen om ongeoorloofde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging van uw persoonlijke informatie te voorkomen. We delen geen PII met derden zonder uw uitdrukkelijke toestemming.

​

4. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies om de gebruikerservaring te verbeteren. Door de website te gebruiken, stemt u in met het gebruik van cookies in overeenstemming met ons cookiebeleid.

​

5. Toegang tot Uw Informatie

U kunt op elk moment toegang krijgen tot uw persoonlijke informatie, deze bijwerken of laten verwijderen door contact met ons op te nemen..

​

6. Wijzigingen in Dit Privacybeleid

Dit Privacybeleid kan van tijd tot tijd worden bijgewerkt om rekening te houden met veranderingen in wetgeving of onze bedrijfspraktijken. Wij raden gebruikers aan regelmatig terug te keren naar deze pagina voor eventuele updates.

Door onze website te gebruiken, stemt u in met dit Privacybeleid. Als u niet akkoord gaat met dit beleid, gebruik dan onze website niet.

​

Voor vragen of opmerkingen over dit Privacybeleid kunt u contact met ons opnemen.

Dank u voor het vertrouwen in www.euca.be!

Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden worden gehanteerd door de ondernemer:

​

EUCA
Kernenergiestraat 8/4, 2610 ANTWERPEN
E-mail: info@euca.be
BTW 0787.549.730

​

1. Algemeen

EUCA is een eenmanszaak die producten verkoopt en ten dienste staat voor online verkoop. Prijzen worden weergegeven in EURO, incl. BTW. Extra kosten zoals levering, retour, administratie worden apart vermeld.

​

2. Bestellingen

  • Annulering of wijziging van bestellingen is uiterlijk 5 dagen voorafgaand aan de geplande leverdatum mogelijk.

  • Bij annulatie wordt het voorschot niet terugbetaald.

​

3. Ophalen van Bestellingen voor Evenementen

  • Ophalen van bestellingen voor evenementen dient uiterlijk 1 avond voor het evenement te gebeuren.

  • Gelieve de afgesproken tijdstippen te respecteren.

​

4. Betalingen

  • Betalingen dienen te geschieden volgens de aangegeven methoden tijdens het bestelproces.

  • Eventuele extra kosten worden duidelijk vermeld.

​

5. Contactgegevens

  • Voor vragen, wijzigingen, of annuleringen kunt u contact opnemen via het verstrekte e-mailadres: info@euca.be.

​

6. Wijzigingen in Algemene Voorwaarden

  • Deze algemene voorwaarden kunnen worden bijgewerkt. Controleer regelmatig voor eventuele updates.

 

Door het plaatsen van een bestelling bij EUCA gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden. Gelieve deze zorgvuldig door te lezen voordat u een bestelling plaatst.

​

Retourbeleid

 

1. Algemeen

Bij EUCA streven we ernaar om onze klanten te voorzien van bloemen die niet alleen betoverend zijn bij ontvangst, maar ook langdurige schoonheid behouden. Hieronder vindt u ons retourbeleid, dat is ontworpen om zowel uw tevredenheid als de kwaliteit van onze bloemen te waarborgen.

​

2. Bewaaradvies: Zorg voor de Bloemen

Om de versheid van onze boeketten te garanderen, raden we aan deze in koud water te plaatsen en op een koele plek te bewaren. Vermijd blootstelling aan warmte, direct zonlicht of tocht. Let op: EUCA is niet verantwoordelijk voor het verwelken van bloemen als gevolg van onvoldoende zorg.

​

3. Retourneren bij Ontevredenheid

Indien u binnen 3 uur na ontvangst van uw boeket ontevreden bent, vragen wij u vriendelijk om onmiddellijk contact met ons op te nemen via [contactgegevens]. Wij streven ernaar om eventuele problemen snel en naar tevredenheid op te lossen.

​

4. Vereisten voor Retourneren

  • Neem binnen 3 uur na ontvangst contact met ons op.

  • Zorg ervoor dat het boeket in de oorspronkelijke verpakking wordt bewaard.

  • Foto's van de ontvangen bloemen kunnen worden gevraagd om de klacht beter te begrijpen.

​

5. Restitutie en Compensatie

Indien de klacht wordt erkend, kunnen wij, naar eigen goeddunken, overgaan tot restitutie, vervanging of compensatie in de vorm van een EUCA tegoed.

​

6. Uitzonderingen

Dit retourbeleid is niet van toepassing op bloemen die zijn beschadigd als gevolg van onjuist bewaren of verwaarlozing.

​

7. Contactgegevens

Voor vragen over ons retourbeleid of om een klacht in te dienen, kunt u contact opnemen.

​

Door een aankoop te doen bij EUCA gaat u akkoord met de voorwaarden van dit retourbeleid. Wij danken u voor uw vertrouwen in onze bloemen en streven ernaar om uw ervaring zo bloemrijk mogelijk te maken!

bottom of page